لوح طلایی جشنواره ملی 100 واحد مشتری مداری به زرین صنعت سرو رسید
اردیبهشت 12, 1400
دهمین همایش سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد جهش تولید و با هدف قدردانی از مدیران واحدهای پاسخگو و مشتری مدار کشور، چهارشنبه ۲۶ آذرماه 1399 در مرکز بین‌المللی رایزن و با حضور مهم‌ترین و معتبرترین برندهای ایرانی برگزار شد.
همایش رضایتمندی مشتری هر سال در تاریخ معینی برگزار می‌شود، هدف از برگزاری این همایش قدردانی و تشکر از مدیران و شرکت‌های مشتری مداری است که در طی یک‌سال توانسته‌اند، رضایت مشتریان خود را در زمینه‌های مختلفی از جمله خرید محصولات، پشتیبانی و خدمات پس از فروش جلب کنند.
این مراسم امسال نیز با محوریت شناخت و بررسی چالش‌های کسب و کار، افزایش سهم بازار کار با تاکید بر کرامت مشتری، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، انتخاب و اعطای تندیس طلایی رضایت مشتری مداری پس از ارزیابی‌ها و بررسی شاخص‌های ۱۷ گانه مختلف برگزار می‌شود.
شرکت‌های مختلف و زیادی در این همایش حاضر بودند. از جمله یکی از شرکت‌های معتبر ایرانی حاضر در همایش سراسری رضایتمندی مشتری، شرکت زرین صنعت سرو بود.
به گفته روابط عمومی زرین صنعت سرو، این شرکت افتخاری دیگر را در این همایش از آن خود کرده است. اتاق بازرگانی ایران، تندیس زرین مشتری مداری در سال 99 را به زرین صنعت سرو اهدا کرد. اتاق بازرگانی ایران، پس از ارزیابی کیفی و کمی شاخص‌های همایش، این تندیس زرین را هرسال به شرکت‌های برگزیده اهدا می‌کند.
شاخص‌های ۱۷گانه این همایش نظیر رعایت ضوابط تعیین و اعلام قیمت کالا و خدمات برای مصرف‌کننده، انطباق ضوابط تعیین شده با ضوابط سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، شفافیت در اعلام و درج کالا و خدمات ارائه شده، اعلام به‌روز قیمت محصولات تولیدی از طریق وب‌سایت و رسانه‌ها، توسعه شبکه خدمات نمایندگی در کل کشور و ایجاد شبکه ارتباطی مناسب برای مشترکان و دارا بودن نظام مدون، کارآمد و اجرایی واحد رسیدگی به شکایات و نظارت مصرف‌کنندگان (CRM) هستند.
طی این همایش سراسری مدیران و دولتمردان عرصه ی اقتصاد مانند دکتر سید حمید پورمحمدی معاون امور اقتصادی و هماهنگی برنامه و بودجه سازمان برنامه و بودجه کشور، دکتر فرهنگی عضو هیئت رئیسه مجلس شورای اسلامی، دکتر حسین میر محمد صادقی رئیس موسسه آموزشی و پژوهشی اتاق ایران، مهندس سلیمانی معاون حقوقی اتاق بازرگانی ایران و معاون استان‌ها و تشکل‌های اتاق ایران جناب آقای مظفر علیخانی و تعداد زیادی از مدیران و مسئولان صاحب منصب و چهره‌های فعال اقتصادی حضور فعالی داشته و تجربیات و نظرات خود را درباره ی رضایتمندی مشتری در اختیار دیگران قرار دادند.
